För oss på Mäklarhuset har kundnöjdhet alltid varit vår paradgren. Vi är oerhört stolta över att åtta år i rad haft branschens nöjdaste kunder, enligt SKI. Det är åtta av totalt elva år som kundnöjdheten mätts i vår bransch.

Nöjda kunder är det som sporrar oss i vardagen och det tydligaste kvittot på att det vi gör är rätt för just dig. Vi tar kundnöjdhet på högsta allvar och mäter löpande hur både säljare och köpare uppfattar oss och vår service så att vi hela tiden kan vässa oss.

Våra egna undersökningar visar på en hög kundnöjdhet men den senaste SKI-mätningen gav en något annorlunda bild. Där placerar vi oss inte i den absoluta toppen utan i linje med branschsnitt. Det visar att det finns kunder som inte alls blivit så nöjda som de borde bli med vår service. Vår inställning är att varje kund räknas. Vi nöjer oss inte med att de flesta är nöjda. Vi vill att alla ska vara nöjda. Vi nöjer oss inte heller med att befinna oss runt snittet i vår bransch. Vi vill vara i toppen.

Årets SKI-mätning sporrar oss att bli bättre. Om vi får förmånen att hjälpa just dig hoppas jag att du ställer tuffa krav på oss så att vi kan bevisa att vi förtjänar ditt förtroende och kan göra dig riktigt nöjd med din kommande bostadsaffär.

Erik Wikander, vd Mäklarhuset