För oss på Mäklarhuset har kundnöjdhet alltid varit vår paradgren. Vi är oerhört stolta över att ha inneha rekordet i antal år i följd med nöjdast kunder i branschen enligt SKI, då vi toppade deras mätningar 2008-2015. Men det är egentligen bara grädden på moset.

Nöjda kunder är det som sporrar oss i vardagen och det tydligaste kvittot på att det vi gör är rätt för just dig. Vi tar kundnöjdhet på högsta allvar och mäter löpande genom hela processen hur både säljare, köpare och spekulanter uppfattar oss och vår service så att vi hela tiden kan vässa oss.

Våra egna löpande mätningar visar på en mycket hög kundnöjdhet, detsamma alla positiva rekommendationer och bedömningar vi får på plattformar som Reco och HittaMäklare.

För oss är kundnöjdheten inte bara en fråga om förtroende, utan en väg till fler affärer. Därför har vi en helt unik process för uppföljning av våra kunder, och resultatet i mätningarna är en naturlig del av våra interna dialoger och utvecklingsområden på varje kontor och medarbetare.

Vår ambition är att alltid leverera en kundupplevelse i världsklass, både innan, under och efter själva bostadsaffären. Det gäller såväl i de personliga kontakterna, som i digitala kontakter, mail/sms, bostadspresentation på hemsida och i de tjänster och produkter i övrigt som vi erbjuder. Vårt mål är att alla våra kunder ska känna att vi ligger längst fram i branschen inom innovation, digitalisering, utveckling, och att vi i alla lägen sätter kvalitet och våra kunder främst. En nöjd kund är du när du vill rekommendera oss för dina bekanta i alla lägen!

Om vi får förmånen att hjälpa just dig hoppas jag att du ställer tuffa krav på oss så att vi kan bevisa att vi förtjänar ditt förtroende och kan göra dig riktigt nöjd med din kommande bostadsaffär.

Erik Wikander, vd Mäklarhuset