POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El Responsable del tratamiento de los datos personales es Mäklarhuset Real Estate Sweden AB, n.º de sociedad. 556552-1381, con sede en Vädursgatan 6, 412 50 Göteborg(Suecia) (“Mäklarhuset”). Mäklarhuset trata los datos personales de conformidad con la legislación aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE.

Los términos que siguen, “nosotros, nuestro, nuestros y nos”, se refieren a Mäklarhuset.

1.1 Nosotros somos responsables del tratamiento de sus datos personales

Mäklarhuset es responsable de tratar los datos personales que usted nos proporciona o que recogemos sobre usted.

Puede contactar con nosotros de las siguientes formas:

- por correo electrónico a [email protected],
- a través de nuestras agencias locales, cuyos datos de contacto están en https://www.maklarhuset.se/maklare, o
- escribiéndonos o visitándonos en Vädursgatan 6, 412 50 Göteborg (Suecia).

1.2 ¿Qué datos personales tratamos?

Tratamos los datos que usted nos facilita, que recogemos sobre usted y que recibimos de terceros.

Datos personales que usted facilita
Al tener una cuenta en www.maklarhuset.se (“el Sitio web”), usted tiene la opción de crear y administrar las notificaciones sobre Artículos de venta, concertar visitas, monitorizar y participar en ofertas, y seguir las ventas (su “Cuenta”). Tratamos los datos personales que usted nos facilita cuando realiza ofertas, compra o vende viviendas particulares, locales comerciales, segundas viviendas, terrenos y granjas para los cuales actuemos como agentes (“Artículo de venta”). También tratamos los datos personales que nos proporcione mediante la creación de una Cuenta en el Sitio web, al llamarnos por teléfono, al ponerse en contacto con nosotros a través de un mensaje de texto, correo electrónico o chat, al suscribirse a nuestro boletín informativo, al crear o administrar notificaciones en el Sitio web, al concertar visitas o cuando usted ejerce sus derechos como consumidor al invocar la responsabilidad de fallos y retrasos contra Mäklarhuset. Los datos personales que nos proporcione y que tratamos podrán incluir, por ejemplo, su nombre, dirección, número de teléfono móvil y fijo, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, número del documento nacional de identidad, fecha y hora de nuestro contacto con usted, el banco en el que tenga su cuenta, así como el número de cuenta, , los préstamos por parte de los bancos, los importes de los préstamos, la oferta y precio final de un Artículo de venta, y si usted tiene una relación con otro titular de cuenta, los detalles que muestren que la ha tenido, e información sobre los criterios para sus notificaciones en el Sitio web, como zona, tipo de Artículo de venta, precio, dimensiones de la zona habitable, dimensiones de la parcela, número de habitaciones, balcón y producción.

Datos personales que recogemos de usted
Cuando usted utiliza el Sitio web o su Cuenta, también recogeremos datos personales sobre usted. Estos pueden ser, por ejemplo, detalles sobre qué envíos y mensajes que ha recibido de nosotros y qué servicios utiliza.

Datos personales sobre usted que recibimos de parte de otras personas
Mäklarhuset podrá recibir mensajes de correo electrónico y otra correspondencia que contenga datos personales sobre terceros y, por tanto, Mäklarhuset somete estos datos personales a tratamiento. Si es necesario, Mäklarhuset le informará a usted como tercero acerca del tratamiento.

Mäklarhuset también puede recibir acceso a datos personales a través de los registros públicos como SPAR (Statens personadressregister [Registro sueco de domicilios personales]), BRF (bostadsrättsförening [Registro sueco de la asociación de inquilinos y propietarios]) y Lantmäteriet [Autoridad sueca para cartografía, catastro y registro de la propiedad].

1.3 ¿Por qué tratamos sus datos personales y cuál es la base legitimadora para el tratamiento?

Contacto con nosotros
Cuando usted nos llama, su número de teléfono se compara con la información que tengamos sobre usted en www.hitta.se y en nuestros registros de clientes. Hacemos esto para poder ofrecerle un servicio personalizado. Su nombre, número telefónico, fecha y hora de la conversación se guarda en un registro que nosotros mantenemos. El registro de la conversación se realiza en base al interés legítimo de Mäklarhuset. En este sentido, existe un interés legítimo en el registro de la conversación con usted, ya que nos ayuda a satisfacer sus necesidades y ofrecerle el mejor servicio posible. Dicho interés legítimo entendemos que no prevalece sobre su derecho a la privacidad, en caso de que Ud sí lo considere, podrá ejercitar su derecho de oposición. . Si usted es o se convierte en cliente nuestro, sus datos se guardarán en su Cuenta.

Mäklarhuset también trata su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil que usted nos proporcione al comunicarse con nosotros por correo electrónico, mensaje de texto o a través de nuestra función de chat. La función de chat le permite hacer preguntas directamente a nuestros agentes. El agente puede entonces optar por publicar la pregunta y la respuesta en el sitio web de Mäklarhuset. Nuevamente la base legitimadora del tratamiento es el interés legítimo de Mäklarhuset, ya que nos permite responder a sus preguntas y prestarle un buen servicio. Dicho interés legítimo entendemos que no prevalece sobre su derecho a la privacidad, en caso de que Ud sí lo considere, podrá ejercitar su derecho de oposición.

Su Cuenta en el Sitio web
Usted puede crear la Cuenta directamente en el Sitio web, solicitar que uno de nuestros agentes lo haga en su nombre, o dejar que se cree automáticamente cuando solicite que uno de nuestros socios nos proporcione sus datos. Mäklarhuset tratará su nombre, dirección, número de teléfono móvil y fijo, dirección de correo electrónico, la información sobre los criterios para sus notificaciones en el Sitio web, si usted tiene una relación con otro titular de cuenta, detalles sobre las visitas en las que usted ha estado e información sobre los envíos y mensajes que ha recibido de nosotros y los servicios que usted utiliza para administrar su Cuenta y los servicios disponibles para usted a través de la Cuenta, es decir, la creación y el procesamiento de notificaciones, seguimiento y participación en ventas y ofertas, así como la concertación de visitas. La base legitimadora del tratamiento es el cumplimiento del a relación contractual o precontractual con Mäklarhuset. Mäklarhuset también tratará los citados datos de carácter personal para poder sus reclamaciones como consumidor contra Mäklarhuset. La base legítima para este tratamiento de sus datos personales es el cumplimiento del a relación contractual que mantiene con Mäklarhuset y el cumplimiento de la legislación sobre consumidores y usuarios.

Si usted no proporciona los datos personales que se mencionan más arriba, no podremos prestar todos nuestros servicios y cumplir todos nuestros compromisos con usted. Si únicamente desea navegar por el sitio web, no será necesario que facilite datos de carácter personal.

Ventas
Si usted compra, vende o está considerando la posibilidad de vender un Artículo de venta a través de nosotros, trataremos su nombre, dirección, y número de teléfono móvil y fijo, dirección de correo electrónico, número del documento nacional de identidad, su información bancaria, el acuerdo de compra y las fotografías de la vivienda para poder administrar la venta, así como a fin de facilitar la tasación, el diseño, las fotografías, la publicidad, las visitas, las ofertas, el precio final, el pago y, posiblemente, una hipoteca. La base legítima para el tratamiento de sus datos con esta finalidad es el cumplimiento del a relación contractual con Mäklarhuset así como el cumplimiento de las obligaciones legales que corresponden a Mäklarhuset.

Si usted presenta una oferta para alguno de los Artículos de venta que estén vendiendo los agentes inmobiliarios de Mäklarhuset, trataremos su nombre, dirección, número de teléfono móvil y fijo, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, número del documento nacional de identidad, detalles de su banco actual, compromisos de préstamo por parte de los bancos, importes de préstamos, su oferta y el precio final a fin de que pueda monitorizar y participar en ofertas. La base legítima para el tratamiento de sus datos con esta finalidad es el cumplimiento del a relación contractual con Mäklarhuset así como el cumplimiento de las obligaciones legales que corresponden a Mäklarhuset.

Marketing de nuestros negocios
Mäklarhuset tratará información sobre el Artículo de venta, a saber, dirección, imágenes y precio final, con el fin de comercializar la propia empresa y el negocio de Mäklarhuset. El marketing se realiza a través de nuestros propios canales, nuestros socios y redes sociales. La base jurídica para el tratamiento de sus datos personales es el interés legítimo. El interés de Mäklarhuset en comercializar las ventas prevalece sobre sus derechos, intereses y libertades. El interés de Mäklarhuset en el marketing de ventas prevalece sobre su interés potencial en proteger su privacidad personal.

Boletines e información
Si usted tiene una cuenta, Mäklarhuset tratará su nombre y su dirección de e-mail para enviarte boletines e información sobre Artículos de venta interesantes a través de e-mail. La base legal para nuestro tratamiento de sus datos es nuestro interés legítimo, el cual prevalece sobre sus intereses, derechos y libertades. Un propósito legítimo es, por ejemplo, comercializar productos y servicios que consideramos que pueden interesarle. El interés de Mäklarhuset en enviarle ofertas e información prevalece sobre su interés potencial en proteger su privacidad personal.

Atención al cliente y Control de calidad
Mäklarhuset tratará su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, y número de teléfono móvil y fijo, así como la fecha y horas en que contactamos con usted, así como información sobre el Artículo de venta, a fin de cuidar nuestra relación con usted y llevar a cabo controles de calidad en nuestra empresa. La base jurídica para este tratamiento es el cumplimiento de la relación contractual entre usted y Mäklarhuset o tomar determinadas medidas antes de que se suscriba dicho contrato o que es necesario para propósitos relacionados con nuestro interés legítimo, el cual prevalece sobre sus intereses, derechos y libertades. El interés de Mäklarhuset para controlar la calidad de sus operaciones prevalece sobre su interés potencial en proteger su privacidad personal.

Contabilidad
Para fines de contabilidad, Mäklarhuset tratará detalles acerca de la transacción que se haya efectuado entre Mäklarhuset y usted como vendedor o comprador de un Artículo de venta para el cual actuemos como agentes. Por este motivo, Mäklarhuset tratará su nombre, dirección, número de teléfono móvil y fijo, dirección de correo electrónico, número del documento nacional de identidad y su información bancaria. La base jurídica para el tratamiento es el cumplimiento de las obligaciones legales que le corresponden a Mäklarhuset.

Archivado
Mäklarhuset tratará los detalles necesarios para el trabajo de la Comisión supervisora de agentes inmobiliarios, con el fin de cumplir con la obligación que tiene Mäklarhuset de presentar documentos. La base jurídica para el tratamiento es el cumplimiento de las obligaciones legales que le corresponden a Mäklarhuset.

A fin de prevenir el blanqueo de dinero y la financiación del terrorismo
Si usted vende o compra un Artículo de venta a través de Mäklarhuset, trataremos su nombre, dirección, número del documento nacional de identidad, número de cuenta y una copia de su documentación de identificación a fin de obtener conocimiento del cliente y para prevenir el blanqueo de dinero y la financiación del terrorismo. La base jurídica para el tratamiento es el cumplimiento de las obligaciones legales que le corresponden a Mäklarhuset.

1.4 ¿A quién remitimos los datos personales y en qué lugar geográfico se someten a tratamiento?

Sus datos personales podrán ser comunicados y tratados por terceros.Comunicamos sus datos personales a nuestros socios. En la página siguiente figuran los nombres de las empresas con las que compartimos sus datos personales https://www.maklarhuset.se/om-maklarhuset/partners. También comunicamos sus datos personales a otros agentes inmobiliarios si usted es un vendedor o ha visitado un Artículo que hemos tenido para la venta y que está siendo gestionado por otro agente inmobiliario

Comunicamos también sus datos personales a nuestros proveedores de servicios que tratan sus datos personales por nuestra cuenta, los denominados encargados del tratamiento de datos personales. Tenemos acuerdos con nuestros encargados del tratamiento de datos personales para garantizar que traten sus datos personales de conformidad con esta política y nuestras instrucciones.

Mäklarhuset también podrá compartir sus datos personales para permitir una fusión, una adquisición o la venta de todos o parte de los activos de Mäklarhuset.

También podremos comunicar datos personales a las autoridades públicas en cumplimiento de las obligaciones legales establecidas.

Mäklarhuset tratará sus datos personales, tanto dentro como fuera de la UE y el EEE. Mäklarhuset adoptará las medidas necesarias para garantizar que la transferencia se lleva a cabo de una manera lícita y que su información siga siendo protegida por los socios destinatarios fuera de la UE y el EEE.

1.5 ¿Durante cuánto tiempo trataremos sus datos personales?

Solamente tratamos datos personales mientras se mantenga la finalidad para la que se recabaron los datos. Los mismos datos personales pueden conservarse en diferentes ubicaciones para fines distintos. Esto puede significar que alguna información que se ha suprimido de un sistema porque ya no es necesaria para tal finalidad podría permanecer en otro sistema donde se conserva en virtud de un consentimiento, o para otra finalidad para la cual todavía sea necesario su tratamiento.

Los datos de carácter personal que se someten a tratamiento tras registrar las conversaciones con los usuarios que no tienen una cuenta con nosotros se conservan durante un mes.

Los datos personales que se someten a tratamiento para permitirle mantenerse en contacto con nosotros por correo electrónico, mensaje de texto o nuestra función de chat se conservan durante el tiempo que usted tenga una Cuenta, o durante cinco años, si usted no tiene una Cuenta.

Los datos personales que Mäklarhuset somete a tratamiento con el fin de administrar su Cuenta y los servicios disponibles a través de la Cuenta, o para ejecutar nuestro contrato con usted, como por ejemplo, el cumplimiento de una responsabilidad de fallo o retraso, se someten a tratamiento siempre y cuando usted tenga una Cuenta registrada en Mäklarhuset. Los detalles sobre el criterio de sus notificaciones en el Sitio web se conservan durante seis meses, a menos que nos indique que ya no desea tener ese criterio para las notificaciones.

Los datos personales que Mäklarhuset trata con el fin de comercializar nuestro negocio se procesan durante un año después de la venta del Artículo. Los datos personales que Mäklarhuset trata para el envío de boletines serán procesados siempre y cuando usted tenga una cuenta. Usted puede, en cualquier momento informarnos de que ya no desea boletines haciendo “click” en el enlace en la parte inferior de nuestra sección de Newsletter o poniéndose en contacto con nosotros.

Los datos personales que Mäklarhuset somete a tratamiento sobre usted como comprador, vendedor, posible vendedor u ofertante, para poder supervisar y participar en ofertas, así como para llevar a cabo la venta de uno de nuestros Artículos de venta, se mantendrán durante diez años una vez formalizada la relación contractual. Esto se debe a que la información podría ser necesaria en una reclamación de seguro con respecto a defectos ocultos. Las imágenes, dirección y la información relacionada con la valoración de un Artículo de venta se conservarán durante cinco años.

Los datos personales que Mäklarhuset somete a tratamiento a fin de cuidar nuestra relación con usted y controlar la calidad de nuestros servicios se tratan durante diez años después de su primer contacto con nosotros.

Los datos personales que Mäklarhuset somete a tratamiento con fines de contabilidad se conservan durante siete años después de la transacción, de conformidad con la normativa de contabilidad aplicable.

Los datos personales que Mäklarhuset somete a tratamiento con fines de archivado se conservan durante diez años después de acceder a ellos de conformidad con la normativa aplicable.

Los datos personales que Mäklarhuset somete a tratamiento para prevenir el blanqueo de dinero y la financiación del terrorismo se conservan durante cinco años.

Sus datos personales pueden conservarse durante un período superior a lo que se indica arriba a fin de cumplir determinadas obligaciones legales.

1.6 Sus derechos

Derecho de rectificación
Mäklarhuset tomará medidas de conformidad con la normativa aplicable a fin de mantener sus datos personales correctos, completos y actualizados. Usted tiene derecho a rectificar los datos personales incompletos o incorrectos. Usted también tiene el derecho de solicitar un registro de sus datos personales que sometemos a tratamiento.

Derecho de oposición
Si sus datos personales se tratan en base al interés legítimo de Mäklarhuset y usted considera que su privacidad debe prevalecer sobre el citado interés legítimo de Mäklarhuset, usted tiene derecho a oponerse al tratamiento poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados en el punto 1.1. Si usted se opone al tratamiento, nosotros debemos mostrar un motivo lícito convincente para poder continuar con el tratamiento sus datos personales. También podrá negarse a que sus datos personales sean tratados para fines de marketing directo.

Derecho de supresión
En determinadas circunstancias, como por ejemplo cuando usted ha retirado su consentimiento otorgado anteriormente y no hay otras razones jurídicas para continuar con el tratamiento de sus datos personales, usted tiene el derecho de solicitar la supresión de sus datos personales.

Derecho a la limitación del tratamiento
En determinadas circunstancias, usted tiene derecho a limitar el tratamiento de sus datos personales para incluir solamente su conservación, por ejemplo, mientras investigamos si usted tiene derecho de supresión.

Derecho de acceso
Usted tiene derecho a recibir confirmación de Mäklarhuset de que sus datos personales serán tratados por nosotros y, en su caso, a obtener acceso a los datos personales y a la siguiente información:

  • la finalidad del tratamiento;
  • las categorías de los datos personales tratados;
  • el destinatario de los datos personales (sobre todo si estos están ubicados fuera de la UE o el EEE);
  • el tiempo durante el cual se tratan sus datos;
  • información sobre sus derechos;
  • información sobre la procedencia de los datos; y
  • si se están tomando decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles.

Además, también podrá usted solicitar el derecho a recibir una copia de sus datos personales en un formato electrónico de uso común.

Derecho a la portabilidad de datos
Usted tiene el derecho a extraer sus datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible mecánicamente, y tiene derecho a transferir esta información a otro responsable del tratamiento de datos personales cuando esto sea técnicamente posible.

Apelaciones a las autoridades de control
Le invitamos a contactar con nosotros si tiene alguna pregunta o reclamación sobre el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, usted también tiene derecho a presentar una reclamación sobre el tratamiento de sus datos personales a:

Datainspektionen [Autoridad sueca de protección de datos] / Integritetsskyddsmyndigheten [Autoridad sueca de protección de la privacidad] (esta autoridad va a cambiar su nombre a Integritetsskyddsmyndigheten)
Box 8114
104 20 Stockholm (Suecia)
[email protected]

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

1. GENERAL

Nosotros, los proveedores del sitio www.mäklarhuset.se (“el Sitio web”) somos Mäklarhuset Real Estate Sweden AB, n.º de sociedad. 556552-1381, con sede en Vädursgatan 6, 412 50 Göteborg (Suecia) (“Mäklarhuset”).

Los términos que siguen, “nosotros, nuestro, nuestros y nos”, se refieren a Mäklarhuset.

Al buscar en el Sitio web o crear una cuenta en el Sitio web, usted acepta los actuales términos y condiciones generales (“Términos y condiciones generales”) y certifica de este modo que la información que usted suministra sobre sí mismo es correcta.

Nosotros tenemos derecho a modificar unilateralmente estos Términos y condiciones generales. Cualquier modificación que efectuemos entrará en vigor en un plazo de 30 días a partir de que pongamos los Términos y condiciones generales a su disposición en el Sitio web. Usted tiene derecho a cerrar su cuenta en el Sitio web en cualquier momento.

2. NUESTROS SERVICIOS

Nuestro objetivo es que el Sitio web proporcione información clara sobre ventas anteriores, en curso y próximas de viviendas particulares, locales comerciales, segundas viviendas, terrenos y granjas para los cuales actuemos o hayamos actuado como agentes (“Artículo de venta”) y que decidamos presentar en el Sitio web. Si no encuentra un Artículo de venta específico que está buscando, no dude en contactar con nosotros e informarnos al respecto, y haremos todo lo posible por presentarle el Artículo de venta. No todos nuestros Artículos de venta se muestran en el Sitio web. Nuestro objetivo es también garantizar que toda la información del Sitio web sea correcta y esté actualizada, que todas las funciones estén disponibles y que si usted crea una notificación para un Artículo de venta, reciba notificaciones relacionadas a través de una dirección de correo electrónico u otro canal que haya elegido de acuerdo con los criterios de búsqueda que haya seleccionado. En caso de que falte cualquier información relevante o sea incorrecta, si alguna función no estuviese disponible, o en caso de que falle alguna notificación, contacte con nosotros mediante uno de los métodos que se detalla a continuación (vea el punto ‎12), y nosotros haremos todo lo posible por resolver la situación.

Al visitar el Sitio web, usted tiene acceso a la información que se muestra en el Sitio web sobre nuestros Artículos de venta. También puede ver las ofertas efectuadas para los Artículos de venta si decidimos mostrarlas, suscribirse a nuestro boletín informativo y recibir ofertas especiales de nosotros y de nuestros socios.

También puede abrir una cuenta en el Sitio web, lo cual le ofrece la opción de crear y administrar las notificaciones sobre Artículos de venta, concertar visitas, monitorizar y participar en ofertas, y seguir las ventas (su “Cuenta”). Usted puede crear la Cuenta directamente en el Sitio web, solicitar que uno de nuestros agentes lo haga en su nombre, o dejar que se cree automáticamente cuando solicite que uno de nuestros socios nos proporcione sus datos. Cuando se haya creado su Cuenta, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que está configurada. También recibirá notificaciones por correo electrónico a su dirección de correo electrónico u otro canal que haya especificado al registrar su Cuenta. Si concierta una visita, un agente se pondrá en contacto con usted por correo electrónico, mensaje de texto o por teléfono para ofrecerle más información acerca de la visita.

Su Cuenta será válida hasta que usted la cierre. Usted podrá cerrar su Cuenta iniciando sesión en la Cuenta a través del Sitio web o contactando con nosotros utilizando uno de los métodos que se detallan a continuación; vea el punto ‎12. No podrá cerrar su Cuenta si está en medio de una transacción, si ha concertado una visita o si está participando en una oferta. Puede cambiar o cancelar sus notificaciones iniciando sesión en su Cuenta. Si su solicitud de cambiar o cancelar una notificación llega poco antes de que nosotros la enviemos, puede que no tengamos tiempo de evitar que le sea enviada. Para concertar una visita, envíe un mensaje al agente en cuestión por correo electrónico, SMS o por teléfono.

3. DISPONIBILIDAD

Nuestro objetivo es que el Sitio web y su Cuenta siempre funcionen de forma satisfactoria para usted como usuario, pero se ofrecen tal cual y con el nivel de calidad que tienen. Siempre haremos todo lo posible para garantizar que nuestros servicios funcionan del mejor modo posible para nuestros usuarios.

4. REQUISITOS DEL SISTEMA

Para usar el Sitio web o la Cuenta a través de su ordenador, smartphone o tablet, su sistema debe cumplir ciertos requisitos. Puede encontrar más información acerca de estos requisitos aquí https://www.maklarhuset.se/om-maklarhuset/kakor

Para que el Sitio web o la Cuenta funcionen correctamente, también deberá configurar su ordenador, smartphone o tablet para permitir cookies (vea más información acerca de nuestras cookies más abajo, en el punto ‎7).

5. CONTENIDOS DEL SITIO WEB Y LA CUENTA

El Sitio web y la Cuenta pueden contener enlaces o contenido enlazado a otros sitios web que no están bajo nuestro control. Proporcionamos estos enlaces para poder ofrecerle información relevante y ofertas especiales de nosotros y nuestros socios.

No asumimos responsabilidad alguna por los enlaces o contenidos enlazados desde el Sitio web a sitios web externos, o por la privacidad, el funcionamiento o el contenido de los sitios web externos.

6. DATOS PERSONALES

Mäklarhuset y los proveedores de servicios que tratan datos personales por cuenta de Mäklarhuset, denominados encargados del tratamiento, tratarán sus datos personales conforme a las leyes aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE.

7. COOKIES

Usamos cookies en el Sitio web. Obtenga más información sobre nuestra utilización de cookies aquí https://www.maklarhuset.se/om-maklarhuset/kakor

8. RECLAMACIONES

La Ley de Servicios al Consumidor sueca otorga a los consumidores el derecho a presentar una reclamación sobre un servicio en un plazo de tres años, o bien, si hemos actuado de forma negligente o en violación de la buena fe y el honor, en un plazo de diez años, siempre y cuando el servicio haya sido defectuoso en el momento de la entrega. La Ley de Servicios al Consumidor no es directamente aplicable a la clase de servicios intangibles que proporciona Mäklarhuset, pero sus principios jurídicos generales, tales como las normas relacionadas con las reclamaciones, sí son aplicables. Si usted experimenta interrupciones en el Sitio web o la Cuenta al utilizar cualquiera de nuestros servicios, le pedimos que contacte con nosotros tan pronto como sea posible utilizando uno de los métodos que se detallan a continuación; vea el punto ‎12.

Recuerde que debe dejarnos un mensaje con detalles acerca del fallo “dentro de un plazo razonable” después de que lo haya detectado; de lo contrario, perderá su derecho a presentar una reclamación por el fallo. Si usted presenta una reclamación en un plazo de dos años después de detectar el fallo, seguirá estando dentro del periodo de tiempo razonable.

9. DAÑOS

Mäklarhuset es responsable de los daños y perjuicios que usted sufra debido a fallos en el Sitio web o la Cuenta, siempre que Mäklarhuset no pueda demostrar que el fallo sea debido a un impedimento más allá del control de Mäklarhuset el cual Mäklarhuset no pudiera razonablemente haber previsto al comienzo del contrato, y cuyas consecuencias Mäklarhuset no pudiera haber solventado o evitado.

La responsabilidad de Mäklarhuset no incluye la compensación por pérdidas comerciales.

10. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Mäklarhuset posee todos los derechos sobre el Sitio web y la Cuenta y usted no podrá reproducir, copiar, adaptar, ceder, vender, transferir o utilizar de otro modo ni hacer accesibles el Sitio web o la Cuenta sin nuestro consentimiento.

Todos los materiales que se encuentran en el Sitio web y la Cuenta, tales como texto, imágenes, fotografías, dibujos, vídeos, archivos, gráficos, música u otros materiales (“Contenido”), pueden estar protegidos por derechos de autor. No está permitido reproducir, copiar, ceder, vender, transferir o utilizar de otro modo dicho Contenido o hacerlo accesible, ya sea con fines comerciales o no comerciales, sin el consentimiento del titular de los derechos. Esto significa, por ejemplo, que usted no puede transferir dicho Contenido a su propia página web o distribuirlo de otra forma sin consentimiento.

El titular de los derechos del Contenido puede ser Mäklarhuset o un tercero cuyos materiales Mäklarhuset tiene derecho a utilizar para ciertos fines, tales como para su uso en el Sitio web o la Cuenta.

11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

Se aplicará la legislación sueca a estos Términos y condiciones generales.

En caso de que usted esté insatisfecho con cualquiera de nuestros servicios, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros mediante uno de los métodos que se indican a continuación; vea el punto ‎12. Si no podemos llegar a un acuerdo, esto resultará en una disputa. Cualquier disputa que no podamos resolver nosotros mismos será resuelta por los tribunales suecos de jurisdicción general.

Como consumidor, usted tiene derecho a comunicarse con la Oficina Nacional Sueca de Reclamaciones de los Consumidores (Allmänna reklamationsnämnden, ARN) para iniciar una disputa con un comerciante. Su solicitud a la Oficina Nacional Sueca de Reclamaciones de los Consumidores deberá presentarse por escrito y enviarse a www.arn.se o Box 174, 101 23 Stockholm (Suecia). Nosotros no nos comprometemos a participar en un procedimiento alternativo de resolución de conflictos, pero aceptaremos la decisión final sobre el caso si se produce una disputa.

12. ATENCIÓN AL CLIENTE

Usted siempre puede ponerse en contacto con nosotros

- por correo electrónico a [email protected]
- a través de nuestras agencias locales, cuyos datos de contacto están en https://www.maklarhuset.se/maklare, o
- escribiéndonos a Vädursgatan 6, 412 50 Göteborg (Suecia).

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