INFORMACIÓN SOBRE NUESTRO TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Mäklarhuset Real Estate Sweden AB, org., con domicilio en Vädursgatan 6, 412 50 Gotemburgo y con No. 556552-1381 (“Mäklarhuset”) es responsable del tratamiento de los datos de carácter personal que usted nos facilita o que recopilamos sobre usted.

Mäklarhuset realiza un tratamiento de sus datos personales de acuerdo con el Reglamento General Europeo de Protección de Datos (“RGPD”) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”).

Si tiene cualquier duda relativa al tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros de las siguientes maneras:
•    por correo electrónico a [email protected],
•    a través de nuestras oficinas de corretaje locales, cuyos datos de contacto figuran en https://www.maklarhuset.se/maklare, o bien
•    escribiéndonos una carta o visitándonos en Vädursgatan 6, 412 50 Gotemburgo.

Tratamos sus datos personales si es:

-    Usuario o Cliente Particular: está en contacto con nuestra organización a título particular.
-    Cliente Profesional: está en contacto con nuestras actividades como representante de una organización o como autónomo.

La agencia inmobiliaria también puede recibir correos electrónicos y otro tipo de correspondencia que contenga datos personales sobre terceros y, en ese caso, la agencia inmobiliaria también procesa datos personales sobre estas personas. En caso necesario, la Agencia Inmobiliaria le informará a usted como tercero sobre el tratamiento.

Tratamos los datos personales que usted nos facilita, los que recabamos de usted y los que recibimos de terceros. A continuación describimos qué datos personales tratamos Sobre usted como particular y persona de contacto.

3.1    Datos personales que tratamos sobre usted como Usuario o Cliente Particular

3.1.1    Datos personales que recopilamos de usted 

Al tener una cuenta en www.maklarhuset.se (el "Sitio") tiene la oportunidad de crear y gestionar anuncios, reservar visitas, seguir y participar en pujas y seguir ventas (la "Cuenta"). Tratamos los datos personales que nos proporciona al crear una Cuenta en el Sitio, al llamarnos, al ponerse en contacto con nosotros a través de mensajes de texto,
correo electrónico o chat, al suscribirse a nuestro boletín de noticias, al crear o gestionar el seguimiento en el Sitio, al reservar visitas o cuando hace uso de su derechos como consumidor y usuario contra Mäklarhuset. También tratamos los datos personales que nos proporciona al pujar, comprar o vender viviendas particulares, locales comerciales, casas de vacaciones, parcelas, fincas o granjas que intermediamos ("Bien").

Los datos personales que usted nos facilita y que nosotros tratamos pueden ser, por ejemplo: su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, número de la seguridad social, fecha y hora de nuestro contacto con usted, número de cuenta, información sobre su banco actual, promesa de préstamo del banco, importe de la promesa de préstamo, oferta y precio final del Bien, si tiene relación con otro titular de Cuenta, información sobre a qué visitas ha asistido e información sobre sus criterios de seguimiento en el Sitio (como zona, tipo de Bien, precio, superficie habitable, superficie de parcela, número de habitaciones, balcón y nueva producción).

Cuando utilice el Sitio o su Cuenta, también procesaremos datos personales sobre usted, tanto los datos que usted mismo nos proporcione como los datos que recopilemos de su dispositivo a través de las cookies. Los datos personales recogidos a través de las cookies son información sobre el dispositivo e información sobre su navegador, así como huellas digitales tales como en qué hace clic y cómo interactúa en el Sitio en general.

3.1.2    Datos personales sobre usted que recibimos de terceros

Mäklarhuset también tiene acceso a sus datos personales a través de registros públicos como el SPAR y el Lantmäteriet y registros de agentes privados como Eniro y las comunidades de propietarios. De Eniro y SPAR, recogemos el nombre, los apellidos y, en su caso, el número de la seguridad social. De las comunidades de propietarios y del Lantmäteriet, obtenemos información sobre la propiedad del Bien y, en su caso, los números de la seguridad social de compradores y vendedores. Al pujar, podemos obtener su número de la seguridad social de BudID.

La razón por la que podemos procesar su número de identificación personal es garantizar la identificación segura de usted como comprador o vendedor al vender Bienes.

3.2    Datos personales que tratamos sobre usted como Cliente Profesional

3.2.1    Datos personales que recopilamos de usted

Cuando usted, como Cliente Profesional y persona de contacto de la organización a la que representa, se pone en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico, carta u otros medios, tratamos los datos personales que nos facilita o que recopilamos sobre usted. Los datos personales que nos proporciona y que procesamos pueden incluir, por ejemplo, su nombre, dirección, números de teléfono, su dirección de correo electrónico, su cargo e información sobre la organización a la que representa, una copia de su documento de identidad, número de cuenta y número de identificación personal.

Cuando utilice el Sitio, también procesaremos datos personales sobre usted, tanto los datos que usted mismo nos proporcione como los que recopilemos de su dispositivo a través de las cookies. Los datos personales recogidos a través de las cookies son información sobre el dispositivo e información sobre su navegador, así como huellas digitales tales como en qué hace clic y cómo interactúa en el Sitio en general.

3.2.2    Datos personales sobre usted que recibimos de terceros

Mäklarhuset también tiene acceso a sus datos personales a través de registros públicos como el SPAR y el Lantmäteriet y registros de agentes privados como Eniro y las comunidades de propietarios. De Eniro y SPAR, recogemos nombres, apellidos y, en su caso, números de la seguridad social de compradores y vendedores. De la comunidad de propietarios y del Lantmäteriet, obtenemos información sobre la propiedad del Bien y los números de la seguridad social de compradores y vendedores, en su caso. Al pujar, podemos obtener su número de la seguridad social de BudID.

La razón por la que podemos procesar su número de identificación personal es para garantizar una identificación segura de usted como Cliente Profesional, si la organización a la que representa está comprando o vendiendo un Bien.

Sólo tratamos los datos personales mientras sea necesario conservarlos para cumplir los fines para los que se facilitaron o recopilaron. Conservamos información sobre las subastas en las que ha participado, las visitas a las que ha asistido y la correspondencia que ha mantenido con nosotros durante cinco años, de modo que pueda consultar esta información. Una vez que haya estado inactivo durante más de cinco años, eliminaremos su Cuenta y ya no podrá ver estos datos.

A continuación, en la sección 5.1 (para usted como Usuario o Cliente Particular) y en la sección 5.2 (para usted como Cliente Profesional), encontrará más información sobre nuestros plazos de supresión para los respectivos tratamientos de datos personales que llevamos a cabo.

5.1    Cómo tratamos sus datos personales como Usuario o Cliente Particular

5.1.1    Comunicación con usted por teléfono

Para que podamos comunicarnos con usted por teléfono y satisfacer así sus necesidades y ofrecerle el mejor servicio posible, procesamos su nombre, número de teléfono, fecha y hora de la llamada, que se guarda en un registro de llamadas con nosotros con el fin de que el agente pueda hacer un seguimiento de su contacto con usted. Guardamos su número de teléfono en nuestro registro de llamadas. También cotejamos el número de teléfono con nuestro registro de clientes (si usted es un cliente anterior) o con www.eniro.se (si usted no es un cliente anterior) para tener más conocimiento de usted y de su situación en materia de vivienda y de nuestra posible relación con usted a fin de ofrecerle un servicio mejor y más personalizado en la llamada telefónica. La base jurídica del tratamiento es que es necesario para el interés legítimo de Mäklarhuset en satisfacer sus necesidades y ofrecerle el mejor servicio personalizado posible. Los datos personales guardados en nuestro registro sólo se conservan durante un mes, a menos que tenga una Cuenta con nosotros. Si tiene una Cuenta con nosotros, los datos se guardarán mientras tenga su Cuenta. Eliminaremos su Cuenta y los datos almacenados en ella si no ha estado activo en la Cuenta durante cinco años.

5.1.2    Garantizar la exactitud de los datos de nuestro registro de clientes

Verificamos los datos de contacto de nuestros clientes cotejando los números de teléfono con la información de www.eniro.se para asegurarnos de que la información sobre usted en nuestro registro de clientes es correcta y está actualizada (si es necesario). Lo hacemos automáticamente cuando el corredor crea una Cuenta para usted, y manualmente en una fecha posterior si es necesario, actualizando así nuestra información sobre usted. Nuestra comprobación con Eniro es necesaria para permitirnos cumplir con nuestra obligación legal en virtud del artículo 5, apartado 1, letra d), del RGPD de mantener sus datos exactos y actualizados.

5.1.3    Su Cuenta en el sitio

Usted puede crear una Cuenta en nuestro Sitio directamente en el Sitio o automáticamente cuando pide a uno de nuestros socios (como Hemnet o Nordea) que nos facilite sus datos. Uno de nuestros intermediarios también puede crear una Cuenta en nuestro Sitio en su nombre si, por ejemplo, nos ha visitado para una visita y nos ha facilitado sus datos de contacto. Recibirá información sobre el registro de su Cuenta cuando un corredor cree una Cuenta en su nombre.

Mäklarhuset tratará su nombre, dirección, número teléfono, dirección de correo electrónico, información sobre sus criterios de seguimiento en el Sitio, si tiene relación con otro titular de Cuenta, información sobre las visitas a las que ha asistido, información sobre los correos y mensajes que ha recibido de nosotros y los servicios que utiliza, e información y documentación sobre los Bienes que ha vendido para poder administrar su Cuenta y los servicios que se le ofrecen a través de la Cuenta, como la creación y gestión del seguimiento y la reserva de visitas. La base jurídica para el tratamiento de sus datos personales por parte de Mäklarhuset en esta sección es que es necesario para prestar los servicios que nos solicita o para tomar medidas antes de la prestación de dichos servicios.

Para poder comunicarnos con usted por correo electrónico y SMS y responder así a sus preguntas y prestarle el mejor servicio posible, procesamos su nombre, fecha y hora, dirección, dirección de correo electrónico, número de móvil y de teléfono y otros datos que nos facilita a través de su Cuenta. La base jurídica del tratamiento es que es necesario para el interés legítimo de Mäklarhuset en satisfacer sus necesidades, responder a sus preguntas y prestarle el mejor servicio posible, lo que incluye el interés en poder ver el historial de contactos anteriores con usted que puedan ser relevantes para futuras preguntas. Póngase en contacto con nosotros si desea saber más sobre cómo hemos equilibrado sus intereses con los nuestros.

Mäklarhuset también tratará los datos personales mencionados para poder gestionar su posible solicitud de ejercicio de sus derechos como consumidor o usuario frente a Mäklarhuset. La base jurídica para dicho tratamiento de sus datos personales es que resulta necesario para que la Agencia Inmobiliaria pueda cumplir las obligaciones legales que le incumben en virtud de la legislación en materia de consumo.

Si no nos facilita los datos personales mencionados, no podremos proporcionarle la Cuenta ni todos los servicios vinculados a la misma. No obstante, por supuesto podrá acceder a la información del Sitio sin necesidad de facilitarnos estos datos personales.

Los datos personales que Mäklarhuset procesa con el fin de administrar su Cuenta y los servicios disponibles a través de la Cuenta se procesan mientras usted tenga una Cuenta registrada en Mäklarhuset. Eliminaremos su Cuenta y los datos almacenados en ella si no ha estado activo en la Cuenta durante cinco años.

5.1.4    Venta de bienes

Si compra, vende o considera la posibilidad de vender un Bien a través de nosotros, trataremos su nombre, dirección, número teléfono, dirección de correo electrónico, número de identificación personal, sus datos bancarios, el contrato de compraventa e imágenes relacionadas con la propiedad con el fin de administrar la venta, como permitir la valoración, el estilismo, la fotografía, la publicidad, la visualización, la puja, el precio final, el pago y cualquier hipoteca. La base jurídica del tratamiento es que Mäklarhuset pueda cumplir con la prestación de los servicios que nos solicita. El tratamiento de datos personales también se realiza sobre la base jurídica de que el tratamiento de Mäklarhuset es necesario para cumplir las obligaciones legales que incumben a Mäklarhuset en virtud de la Ley de Intermediación Inmobiliaria sueca (2021:516). Si hace una oferta por una de las propiedades intermediadas por la Agencia Inmobiliaria, procesaremos su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, número de la seguridad social, datos de su banco actual, compromiso de préstamo del banco, el importe del compromiso de préstamo, sus ofertas y el precio final para que pueda seguir y participar en la puja y la venta. La base jurídica para ello es que el tratamiento es necesario para que Mäklarhuset pueda cumplir con la prestación de los servicios que nos solicita y que el tratamiento es necesario para que Mäklarhuset pueda cumplir las obligaciones legales que incumben a Mäklarhuset de conformidad con la Ley de Agentes Inmobiliarios sueca (2021:516).

Los datos personales que Mäklarhuset procesa sobre usted como comprador o vendedor para llevar a cabo la venta de una de nuestras propiedades se guardan durante diez años tras la celebración del contrato. Esto se debe a que la información puede tener que utilizarse en un caso de seguro sobre vicios ocultos. Las fotografías, la dirección y la información relacionada con la valoración de un Bien se guardan durante diez años. Los datos personales que Mäklarhuset procesa sobre usted como vendedor u ofertante potencial para que pueda seguir y participar en nuestras pujas se guardan mientras tenga una cuenta con nosotros. Eliminaremos su Cuenta y los datos almacenados en ella si no ha estado activo en la Cuenta durante cinco años.

5.1.5    Prevenir el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo

Si vende o compra un Bien a través de Mäklarhuset, procesaremos su nombre, dirección, número de la seguridad social, número de Cuenta y una copia de su documento de identidad para lograr el conocimiento del cliente y prevenir el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo. La base jurídica para el tratamiento de sus datos personales por parte de Mäklarhuset es que es necesario para cumplir una obligación legal que incumbe a Mäklarhuset de conformidad con la Ley de Medidas contra el Blanqueo de Capitales y la Financiación del Terrorismo sueca (2017:630).

Los datos personales tratados por Mäklarhuset para prevenir el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo se conservan durante cinco años una vez adoptadas las medidas de diligencia debida con respecto al cliente.

5.1.6    Promoción de nuestras actividades mediante información sobre nuestros Bienes

Mäklarhuset tratará la información sobre los Bienes que mediamos o hemos mediado, a saber, dirección, fotografías y precio final, para comercializar Mäklarhuset y las actividades de Mäklarhuset. La comercialización se realiza a través de nuestros propios canales y los de nuestros socios, así como a través de las redes sociales. La base jurídica para el tratamiento de estos datos personales es que es necesario para nuestro interés legítimo en poder comercializar nosotros mismos y nuestro negocio. Póngase en contacto con nosotros si desea saber más sobre cómo hemos equilibrado sus intereses con los nuestros.

Mäklarhuset procesa dichos datos durante diez años después de la venta del Bien.

5.1.7    Boletines

Si tiene una Cuenta, Mäklarhuset tratará su nombre y dirección de correo electrónico para enviarle boletines e información sobre Bienes de interés por correo electrónico. La base jurídica de nuestro tratamiento de sus datos personales es que es necesario para nuestro interés legítimo de poder comercializar productos y servicios que creemos que pueden interesarle a usted como cliente. Póngase en contacto con nosotros si desea saber más sobre cómo hemos equilibrado sus intereses con los nuestros.

Mäklarhuset procesa estos datos personales mientras usted tenga una Cuenta registrada. Eliminaremos su Cuenta y los datos almacenados en ella si no ha estado activo en la Cuenta durante cinco años. Puede notificarnos en cualquier momento si ya no desea recibir nuestro boletín haciendo clic en el enlace que aparece al final del boletín o poniéndose en contacto con nosotros. También puede darse de baja de nuestros boletines en su Cuenta.

5.1.8    Atención al cliente y garantía de calidad

Mäklarhuset tratará su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, números de móvil y teléfono, la fecha y hora de nuestro contacto con usted e información sobre el Bien con el fin de mantener nuestra relación de cliente con usted y supervisar y mejorar la calidad de nuestros servicios. También trataremos sus datos personales para facilitarle información y ofertas de nuestros socios. La base jurídica para ello es que el tratamiento es necesario para que Mäklarhuset pueda prestar los servicios que nos solicita o para tomar medidas antes de la prestación de dichos servicios  o que es necesario para nuestro interés legítimo de supervisar y mejorar nuestro negocio, incluso ofreciéndole un mejor servicio. Póngase en contacto con nosotros si desea saber más sobre cómo hemos equilibrado sus intereses con los nuestros.

Mäklarhuset procesa los datos personales mencionados mientras usted tenga una Cuenta registrada con nosotros. Eliminaremos su Cuenta y los datos almacenados en ella si no ha estado activo en la Cuenta durante cinco años.

5.1.9    Contabilidad

A efectos contables, Mäklarhuset procesará información sobre la transacción que haya tenido lugar entre Mäklarhuset y usted como vendedor o comprador de un Bien en el que mediamos. Por este motivo, Mäklarhuset procesará su nombre, dirección, número teléfono, dirección de correo electrónico, número de la seguridad social y sus datos bancarios. La base jurídica para el tratamiento de sus datos personales por parte de Mäklarhuset es que es necesario para cumplir las obligaciones legales que incumben a Mäklarhuset en virtud de la Ley de Contabilidad sueca (1999:1078).

Los datos personales se conservan hasta el séptimo año después del final del año natural en que finalizó el ejercicio financiero, de conformidad con la Ley de Contabilidad sueca (1999:1078).

5.1.10    Obligación de declarar

Mäklarhuset tratará los datos que sean necesarios para la supervisión de la Inspección de Agencias Inmobiliarias de Suecia con el fin de cumplir con la obligación de archivo que incumbe a Mäklarhuset, ya que estamos obligados por ley a conservar copias de los documentos relativos al negocio. La base jurídica para el tratamiento de sus datos personales por parte de Mäklarhuset es que es necesario para cumplir una obligación legal que incumbe a Mäklarhuset en virtud de la Ley de Agentes Inmobiliarios sueca (2021:516).

Los datos personales tratados por Mäklarhuset con fines de archivo se conservan durante diez años tras el acceso, de conformidad con la legislación vigente.

5.1.11    Supervisión de posibles conflictos.

Mäklarhuset puede tratar sus datos personales para proteger nuestros intereses en caso de litigio. Los datos personales que la Agencia trata con este fin son datos personales necesarios en relación con el litigio y las partes implicadas. La base jurídica para el tratamiento de sus datos personales por parte de Mäklarhuset es que es necesario para nuestro interés legítimo de proteger nuestros intereses en un posible litigio. Póngase en contacto con nosotros si desea saber cómo hemos sopesado sus intereses frente a los nuestros.

Los datos personales que Mäklarhuset procesa para proteger nuestros intereses en caso de litigio se guardan mientras dure el litigio y diez años después.

Mäklarhuset podrá tratar sus datos personales con el fin de autorizar una fusión, una adquisición o una venta de la totalidad o parte de los activos de Mäklarhuset. Los datos personales que la Agencia Inmobiliaria trata con este fin son datos personales cubiertos por la fusión, venta o adquisición. La base jurídica para el tratamiento de sus datos personales por parte de Mäklarhuset es que es necesario para nuestro interés legítimo. Póngase en contacto con nosotros si desea saber cómo hemos sopesado sus intereses con los nuestros.

Mäklarhuset tratará sus datos personales para investigar incidentes, responder a reclamaciones y facilitar la información solicitada a la autoridad supervisora en caso de supervisión. Trataremos los datos personales que sean necesarios para investigar cualquier incidente, necesarios para responder a cualquier reclamación y solicitados en caso de dicha supervisión. La base jurídica para el tratamiento de sus datos personales por parte de Mäklarhuset es que es necesario para cumplir una obligación legal en virtud del RGPD y la Ley de Agentes Inmobiliarios sueca (2021:516). Los datos personales que Mäklarhuset procesa para investigar incidentes, responder a reclamaciones y proporcionar la información solicitada por las autoridades supervisoras se guardan mientras el incidente o la supervisión posterior estén en curso y hasta doce meses después.

5.2    Cómo tratamos sus datos personales como Cliente Profesional

5.2.1    Contratos entre nosotros y usted o la organización a la que representa

Si representa a una organización con la que mantenemos una relación de cooperación o comercial, trataremos los datos personales que usted o su empleador nos faciliten para cumplir nuestras obligaciones y mantener dicha relación. Los datos personales tratados con este fin son su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, cargo, información sobre la organización a la que representa, información sobre los Bienes y servicios que ha adquirido o por los que ha manifestado interés, información sobre el uso que hace de nuestros servicios y cualquier correspondencia, documentación, notas de reuniones y memorandos. La base jurídica de nuestro tratamiento de datos personales en el caso de que usted represente a un empresario individual con el que tengamos una relación comercial es que es necesario para la ejecución de nuestro contrato con usted o para tomar medidas previas a la celebración de nuestro contrato. La base jurídica para el tratamiento de sus datos personales en representación de otra organización con la que mantenemos una relación comercial es que el tratamiento es necesario para nuestro interés legítimo en mantener y cumplir nuestros compromisos en la relación. Si desea más información sobre cómo hemos sopesado sus intereses frente a los nuestros, póngase en contacto con nosotros. Si usted o su empleador no facilitan sus datos personales, no podremos mantener una relación comercial con la organización a la que usted representa ni cumplir nuestros compromisos con dicha organización a través del contacto con usted.

Mäklarhuset procesa los datos personales mencionados anteriormente durante el tiempo necesario para mantener y cumplir nuestras obligaciones en virtud de los acuerdos suscritos con la organización que usted representa y mientras usted sea nuestra Cliente Profesional.

5.2.2    En concreto, sobre la mediación de Bienes

Si la organización a la que representa está comprando, vendiendo, considerando vender o pujando por un Bien a través de nosotros, procesaremos su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, su cargo y los datos de la organización a la que representa para administrar la venta, por ejemplo, para permitir la valoración, el estilismo, la fotografía, la publicidad, la exposición, la puja y el pago. La base jurídica del tratamiento es que es necesario para nuestro interés legítimo en mantener y cumplir nuestras obligaciones en la relación contractual con usted o con la organización a la que representa. Póngase en contacto con nosotros si desea saber más sobre cómo hemos equilibrado sus intereses con los nuestros. El tratamiento de datos personales también tiene lugar sobre la base jurídica de que el tratamiento por parte de Mäklarhuset es necesario para cumplir las obligaciones legales que incumben a Mäklarhuset en virtud de la Ley sueca de agentes inmobiliarios (2021:516).

Los datos personales que Mäklarhuset procesa sobre usted como Cliente Profesional y persona de contacto de la organización a la que representa en calidad de comprador o vendedor se guardan durante diez años tras la celebración del contrato. Esto se debe a que la información puede tener que ser utilizada en un caso de seguro sobre defectos ocultos. Las imágenes relativas al Bien se conservan durante diez años. Los datos personales que Mäklarhuset trata sobre usted como persona de contacto de la organización a la que representa en su calidad de posible vendedor o licitador para que pueda seguir nuestras licitaciones y participar en ellas se guardan durante cinco años o hasta que deje de ser representante de la organización a la que representa.

5.2.3    Prevenir el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo

Si usted, como Cliente Profesional y persona de contacto de la organización a la que representa, vende o compra un Bien a través de la Agencia Inmobiliaria, procesaremos su nombre, dirección, número de identidad personal, número de cuenta, copia del documento de identidad con el fin de lograr el conocimiento del cliente y prevenir el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo. La base jurídica para el tratamiento de sus datos personales por parte de Mäklarhuset es que es necesario para cumplir una obligación legal que incumbe a Mäklarhuset de conformidad con la Ley (2017:630) sobre medidas contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo.

Los datos personales tratados por Mäklarhuset para prevenir el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo se conservan durante cinco años una vez adoptadas las medidas de diligencia debida con respecto al cliente.

5.2.4    Marketing

Mäklarhuset tratará su nombre, su dirección de correo electrónico e información sobre la organización a la que representa para enviarle ofertas sobre nosotros y nuestra empresa. La base jurídica para el tratamiento de sus datos personales es que es necesario para nuestro interés legítimo en poder comercializar productos y servicios que creemos que pueden interesar a la organización que usted representa. Póngase en contacto con nosotros si desea saber más sobre cómo hemos sopesado sus intereses y los nuestros.

Trataremos sus datos personales para enviarle ofertas sobre nosotros mientras mantengamos un contrato con la organización a la que representa y un año después.

5.2.5    Promoción de nuestras actividades mediante información sobre nuestros Bienes

Mäklarhuset tratará la información sobre los Bienes que transmitimos o hemos transmitido, a saber, dirección, fotografías y precio final, con el fin de comercializar Mäklarhuset y las actividades de Mäklarhuset. La comercialización se realiza a través de nuestros propios canales y los de nuestros socios, así como a través de las redes sociales. La base jurídica de nuestro tratamiento de estos datos personales es que es necesario para nuestro interés legítimo en poder comercializar nosotros mismos y nuestro negocio. Póngase en contacto con nosotros si desea saber más sobre cómo hemos equilibrado sus intereses con los nuestros.

Mäklarhuset procesa dichos datos durante diez años después de la venta del Bien.

5.2.6    Atención al cliente y garantía de calidad

Mäklarhuset tratará su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, números de móvil y teléfono, la fecha y hora de nuestro contacto con usted e información sobre el Bien para mantener nuestra relación de cliente con la organización a la que representa y para supervisar y mejorar la calidad de nuestros servicios. También trataremos sus datos personales para facilitarle información y ofertas de nuestros socios. La base jurídica para ello es que el tratamiento es necesario para que Mäklarhuset pueda prestar los servicios que nos solicita o tomar medidas antes de la prestación de dichos servicios o que es necesario para nuestro interés legítimo de supervisar y mejorar nuestro negocio, incluso proporcionándole un mejor servicio. Póngase en contacto con nosotros si desea saber más sobre cómo hemos equilibrado sus intereses con los nuestros.

Mäklarhuset procesa los datos personales antes mencionados mientras tengamos un acuerdo con la organización a la que usted representa y durante un año después.

5.2.7    Contabilidad

Mäklarhuset procesará información sobre las transacciones que tengan lugar entre nosotros y la organización a la que usted representa con fines contables. Por este motivo, trataremos los datos personales que aparecen en la factura, como el nombre, la dirección, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico. La base jurídica de nuestro tratamiento de sus datos personales es que es necesario para cumplir nuestras obligaciones legales en virtud de la Ley de Contabilidad sueca (1999:1078).

Los datos personales que Mäklarhuset procesa con fines contables se conservan durante siete años después de la transacción, de conformidad con la Ley de Contabilidad sueca (1999:1078).

5.2.8    Obligación de declarar

Mäklarhuset tratará los datos que sean necesarios para la supervisión de la Inspección de Intermediación Inmobiliaria de Suecia con el fin de cumplir la obligación de archivo que incumbe a Mäklarhuset, ya que estamos obligados por ley a conservar copias de los documentos relativos al negocio. La base jurídica para el tratamiento de sus datos personales por parte de Mäklarhuset es que es necesario para cumplir las obligaciones legales que incumben a Mäklarhuset en virtud de la Ley sueca de agentes inmobiliarios (2021:516).

Los datos personales tratados por Mäklarhuset con fines de archivo se conservan durante diez años tras el acceso, de conformidad con la legislación vigente.

5.2.9    Supervisión, posibles conflictos, etc.

Mäklarhuset puede tratar sus datos personales para proteger nuestros intereses en caso de litigio. Los datos personales que la Agencia trata con este fin son datos personales necesarios en relación con el litigio y las partes implicadas. La base jurídica para el tratamiento de sus datos personales por parte de Mäklarhuset es que es necesario para nuestro interés legítimo de proteger nuestros intereses en un posible litigio. Póngase en contacto con nosotros si desea saber cómo hemos sopesado sus intereses frente a los nuestros.

Los datos personales que Mäklarhuset procesa para proteger nuestros intereses en caso de litigio se guardan mientras dure el litigio y diez años después.

Mäklarhuset podrá tratar sus datos personales con el fin de autorizar una fusión, una adquisición o una venta de la totalidad o parte de los activos de Mäklarhuset. Los datos personales que la Agencia Inmobiliaria trata con este fin son datos personales cubiertos por la fusión, venta o adquisición. La base jurídica para el tratamiento de sus datos personales por parte de Mäklarhuset es que es necesario para nuestro interés legítimo. Póngase en contacto con nosotros si desea saber cómo hemos sopesado sus intereses con los nuestros.

Mäklarhuset tratará sus datos personales para investigar incidentes, responder a reclamaciones y facilitar la información solicitada a la autoridad supervisora en caso de supervisión. Trataremos los datos personales que sean necesarios para investigar cualquier incidente, necesarios para responder a cualquier reclamación y solicitados en caso de dicha supervisión. La base jurídica para el tratamiento de sus datos personales por parte de Mäklarhuset es que es necesario para cumplir una obligación legal en virtud del GDPR y la Ley sueca de agentes inmobiliarios (2021:516). Los datos personales que Mäklarhuset procesa para investigar incidentes, responder a reclamaciones y proporcionar información solicitada por las autoridades supervisoras se guardan mientras el incidente o la supervisión posterior estén en curso y hasta doce meses después.

6.1    Socios de cooperación

Sus datos personales pueden ser comunicados y tratados por nuestros socios, que son responsables independientes de los datos personales. Podremos comunicar sus datos personales a plataformas inmobiliarias con el fin de facilitarle información sobre Bienes similares a aquellos por los que haya mostrado interés y a empresas de servicios de mudanzas para simplificarle el proceso de compraventa de Bienes. También divulgaremos sus datos personales a nuestros otros socios si usted nos ha indicado o ha declarado en su Cuenta que desea recibir información de estos socios. A continuación se indican los tipos de socios a los que podemos revelar sus datos personales.

-    Entidades bancarias,

-    Compañías de seguros,

-    Empresas de energía, empresas de inspección, empresas de mudanzas,

-    Organizaciones profesionales,

-    Empresas de tratamiento de imágenes,

-    Empresas de marketing.

También revelamos sus datos personales a otros intermediarios si usted es un vendedor o ha asistido a una visita de una propiedad que tenemos a la venta y que está siendo gestionada por otro intermediario.

Revelamos las siguientes categorías de datos personales sobre usted como cliente a nuestros socios:

-    Nombre

-    Dirección

-    Correo electrónico

-    Número de teléfono

-    Número de la seguridad social (para las compañías de seguros)

-    Información sobre los artículos adquiridos por usted o la organización a la que representa

-    Fecha de inicio y fecha del contrato

6.2    Proveedores de servicios

Además, revelamos sus datos personales a nuestros proveedores de servicios que procesan datos personales en nuestro nombre, los llamados procesadores de datos.

Tenemos contratos con nuestros procesadores para garantizar que procesan sus datos personales de acuerdo con esta política y nuestras instrucciones. Compartimos sus datos personales con los siguientes destinatarios:

-    Proveedores de TIC

-    Centro de llamadas

-    Empresas de búsqueda (como Eniro)

-    Empresas de telecomunicaciones

-    Organismos de estadística

-    Empresas de facturación

-    Empresas de marketing

-    Plataformas de medios sociales

Revelamos las siguientes categorías de datos personales sobre usted como cliente a nuestros proveedores de servicios:

-    Nombre

-    Dirección

-    Correo electrónico

-    Número de teléfono

-    Información sobre dispositivos, navegadores y huellas digitales

6.3    Otros beneficiarios

Mäklarhuset puede compartir sus datos personales para autorizar una fusión, una adquisición o una venta de todos o parte de los activos de Mäklarhuset. Mäklarhuset también podrá compartir sus datos personales para proteger nuestros intereses en caso de litigio o para facilitar información solicitada por las autoridades cuando así lo exija la ley.

También podemos compartir sus datos personales cuando utilizamos los servicios de asesores y consultores profesionales que son necesarios para nuestro negocio.

6.3.1    Transferencias fuera de la UE/EEE

Siempre nos esforzamos por procesar sus datos personales dentro de la UE/EEE, pero en determinadas situaciones podemos necesitar transferir sus datos personales a socios o proveedores de servicios ubicados fuera de la UE/EEE (los llamados "terceros países"). Los terceros países a los que transferimos datos personales son Tailandia, Israel y Estados Unidos. La transferencia tiene lugar cuando nos ponemos en contacto con nuestros centros de atención telefónica y procesamiento de imágenes (Tailandia), cuando elaboramos estadísticas en nuestro negocio, enviamos boletines informativos (EE.UU.) o utilizamos herramientas de traducción (Israel).

Independientemente de dónde se procesen sus datos personales, tomamos todas las medidas contractuales, técnicas y organizativas razonables para garantizar que el nivel de protección sea equivalente al de la UE/EEE. Siempre nos aseguramos de que exista un mecanismo de transferencia, que puede ser una decisión de adecuación de la Comisión Europea para el país en cuestión (artículo 45 del RGPD, aplicable a Israel) o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (artículo 46, apartado 2, aplicable a EE.UU. y Tailandia).

Cuando tratamos sus datos personales, la ley le otorga ciertos derechos. A continuación encontrará más información sobre estos derechos. Si desea ejercer alguno de sus derechos, póngase en contacto con nosotros a través de los datos que figuran a continuación:

•    por correo electrónico a [email protected],
•    a través de nuestras oficinas de corretaje locales, cuyos datos de contacto figuran en https://www.maklarhuset.se/maklare, o bien
escribiéndonos o visitándonos en Vädursgatan 6, 412 50 Gotemburgo, Suecia.
Para que pueda ejercer sus derechos, necesitamos poder identificarle de forma segura. Esto significa que las personas no autorizadas no deben poder acceder a sus datos ni modificarlos. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible, y a más tardar en el plazo de un mes desde la recepción de su solicitud. Si no podemos responder a su solicitud o necesitamos más tiempo, le explicaremos los motivos.

7.1    Derecho de información y acceso

Tiene derecho a saber si procesamos o no datos personales sobre usted. Si lo hacemos, también tiene derecho a recibir información sobre qué datos personales procesamos y cómo lo hacemos. Tiene derecho a recibir una copia de los datos personales que tratamos sobre usted en un formato electrónico de uso común, y a acceder a los datos personales con la siguiente información:

•    la finalidad del tratamiento,
•    las categorías de datos personales tratados,
•    los destinatarios de los datos personales (especialmente si están situados fuera de la UE/EEE),
•    la duración del tratamiento de los datos personales,
•    información sobre los derechos recogidos en el presente documento,
•    información sobre la fuente de la que se recogieron los datos personales; y
•    si existe una toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles.
Si está interesado en algunos datos concretos, indíquelo en su solicitud. Por ejemplo, puede especificar si le interesa un determinado tipo de datos (por ejemplo, qué datos de contacto y de identidad tratamos sobre usted), o si desea información sobre datos de un determinado periodo de tiempo.

7.2    Derecho de rectificación

Si alguno de los datos personales que procesamos sobre usted es inexacto, tiene derecho a que se rectifique. También tiene derecho a completar los datos personales incompletos con la información adicional necesaria para la exactitud de los datos.

Cuando hayamos rectificado sus datos personales, o los hayamos completado con nueva información, informaremos a aquellos a quienes hayamos revelado sus datos de la información actualizada, a menos que resulte imposible o demasiado gravoso. Si lo solicita, también le comunicaremos a quién hemos revelado sus datos.

Si solicita la rectificación, también tiene derecho a pedir que restrinjamos el tratamiento de sus datos mientras investigamos el asunto.

Si ha registrado una Cuenta en uno de nuestros sitios web, siempre puede actualizar sus datos de contacto en la configuración de su perfil.

7.3    Derecho de oposición al tratamiento de sus datos personales

Tiene derecho a oponerse a que tratemos sus datos personales sobre la base de nuestro interés legítimo. Si se opone al tratamiento, evaluaremos, basándonos en su situación específica, si nuestros intereses en el tratamiento de los datos prevalecen sobre sus intereses en no tratar los datos para ese fin. Si no podemos demostrar motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre los suyos, interrumpiremos el tratamiento al que se oponga, siempre que no necesitemos tratar los datos para el reconocimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

Si se opone al tratamiento, también tiene derecho a solicitar la restricción mientras investigamos el asunto. En lo que respecta al marketing directo, siempre tiene derecho a oponerse a dicho tratamiento y, por tanto, a darse de baja.

7.4    Derecho de supresión

En determinados casos, tiene derecho a solicitar que borremos los datos personales que hayamos registrado sobre usted. Tiene derecho a que se borren sus datos si:

a)    Los datos ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos,

b)    Los datos se utilizan para marketing directo y usted se da de baja,

c)    Usted se opone al tratamiento de los datos sobre la base de nuestro interés legítimo y no podemos demostrar que nuestros motivos para el tratamiento prevalecen sobre sus intereses,

d)    los datos se han utilizado de forma ilícita; o

e)    La supresión es necesaria para cumplir una obligación legal.
 
Si suprimimos sus datos después de que nos lo haya solicitado, también informaremos de la supresión a aquellos a quienes hayamos revelado los datos, a menos que sea imposible o demasiado gravoso. Si nos lo pide, también le diremos a quién hemos revelado sus datos.

7.5    Derecho a solicitar  la limitación del tratamiento de sus datos

Limitación significa que los datos se marcan para que en el futuro sólo puedan tratarse con ciertos fines delimitados.

Se aplica el derecho de limitación:

a)    Cuando considere que los datos son inexactos y haya solicitado su rectificación. También puede solicitar que se limite el tratamiento de los datos mientras investigamos si son correctos o no,

b)    Si el tratamiento es ilícito y no desea que se supriman los datos,

c)    Cuando ya no necesitemos tratar los datos para los fines para los que los recogimos, pero usted los necesite para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o

d)    Si se ha opuesto al tratamiento. Entonces puede pedirnos que restrinjamos el tratamiento mientras investigamos si nuestro interés en tratar sus datos prevalece sobre sus intereses.

Aunque nos haya solicitado que restrinjamos el tratamiento de sus datos, tenemos derecho a utilizarlos para el almacenamiento, si hemos obtenido su consentimiento para el tratamiento, para hacer valer o defender reclamaciones legales, o para proteger los derechos de alguien. También podemos tratar los datos por razones de interés público importante.

Cuando finalice la limitación, le informaremos de ello.

Si limitamos el tratamiento de sus datos, también informaremos de la limitación a aquellos a quienes hayamos revelado los datos, a menos que resulte imposible o demasiado gravoso. Si nos lo pide, también le diremos a quién hemos comunicado sus datos.

7.6    Derecho a la portabilidad de sus datos

La portabilidad de los datos significa que usted tiene derecho a obtener los datos que hemos recopilado sobre usted, de usted, en un formato estructurado, públicamente disponible y legible por máquina, y que tiene derecho a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

El derecho a la portabilidad de los datos sólo se aplica:
a)    Para los datos que se han recopilado sobre usted,

b)    Si el uso se basa en su consentimiento o para cumplir un contrato con usted, y

c)    Los datos no están en formato papel.

7.7    Derecho a revocar el consentimiento otorgado

Puede revocar el consentimiento otorgado a Mäklarhuset para el tratamiento de sus datos personales de conformidad con lo expuesto en la presente política de privacidad en cualquier momento.

7.8    Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas

Este derecho le faculta para no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales,  incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos que le afecten.

7.9    Derecho a ejercitar sus derechos en cualquier momento y de forma gratuita

Si tiene alguna pregunta sobre el tratamiento que hacemos de sus datos personales, desea ejercer alguno de sus derechos o tiene alguna queja sobre el tratamiento, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros datos de contacto:

•    por correo electrónico a [email protected],
•    a través de nuestras oficinas de corretaje locales, cuyos datos de contacto figuran en https://www.maklarhuset.se/maklare, o bien
•    escribiéndonos o visitándonos en Vädursgatan 6, 412 50 Gotemburgo.

La Autoridad Sueca de Protección de Datos (IMY) es la autoridad supervisora del uso que hacemos de sus datos personales. Si no está satisfecho con el uso que hacemos de sus datos personales, puede presentar una reclamación ante la IMY. También tiene derecho a presentar una reclamación sobre nuestro tratamiento de datos personales ante la autoridad supervisora del país en el que tiene su residencia o lugar de trabajo, o en el país en el que se ha llevado a cabo el tratamiento de datos personales con el que no está satisfecho.
Siempre tiene derecho a presentar una reclamación sobre el tratamiento de sus datos personales a:

Autoridad de Protección de Datos Casilla 8114
104 20 Estocolmo
[email protected]

Si introducimos cambios en esta nota informativa, publicaremos aquí una versión actualizada. En caso de cambios importantes, también le notificaremos el cambio por otros medios adecuados (por ejemplo, por correo electrónico u otro canal apropiado).

El texto informativo se actualizó por última vez en julio de 2023.